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Ottieni un’esperienza gradevole dalle Applicazioni SAP S/4HANA

grazie allo sviluppo rapido delle Applicazioni e alla UX di Neptune Software

L’idea generale emersa da contatti quotidiani con partners e clienti del mercato SAP, è che SAP Cloud e la User eXperience (UX) di SAP Fiori siano dei semplici “nice-to-have”, utili ma non strettamente necessari.

La maggior parte dei team con cui lavoriamo sono felici quando il proprio ambiente SAP on-premise e on-cloud funziona senza problemi ed è di facile utilizzo. Per questo motivo per quanto la migrazione a SAP S/4HANA provochi fermento ed interesse, di fatto è considerata ancora come una modalità sandbox e lontana da un’applicazione efficace.

Perchè i decision makers sono restii verso le opportunità offerte dalla digitalizzazione?

La realtà è che sembra che gli utenti non abbiano urgenza di digitalizzarsi ed abbiano ormai accettato la User eXperience di SAP Fiori non intuitiva ed un sistema SAP lento e obsoleto.

In questo articolo vogliamo condividere tre ragioni per cui iniziare da subito la trasformazione delle Applicazioni su SAP, in modo da rendere più fluido il processo aziendale di migrazione verso SAP S/4HANA.

Non sono importanti le tempistiche, quanto i risultati raggiunti man mano, per stupire gli utenti con la nuova versione di SAP che punti alla semplicità, mobilità, velocità, all’IoT e AI – fino ad arrivare ad un’Impresa Intelligente.

1. Un’autentica Digital Transformation

La Digital Transformation comincia quando le persone imparano ad operare ed interagire con una nuova tipologia di applicazioni. L’utilizzo della metodologia di Design Thinking e la User eXperience (UX) intuitiva, garantiranno passo a passo l’evoluzione della tua forza lavoro verso la futura impresa digitale. Che si tratti di operatori sul campo o in ufficio, le Applicazioni smart sui dispostivi mobile diventeranno loro fedeli alleate.  

Il processo di Digital Transformation non deve essere un cambiamento sconvolgente, ma significa creare gradualmente Applicazioni agili per accompagnare gli utenti nelle attività quotidiane, semplificandogli la vita.

Il primo passo per una Digital Transformation più fluida è partire integrando al launchpad degli utenti un paio di nuove Applicazioni smart o offline. In questo modo, aggiungendo qualcosa mese dopo mese, trasformerai la loro esperienza su SAP e dimostrerai l’accelerazione dei tuoi processi aziendali.

In ogni caso, la digitalizzazione è un impegno a lungo termine che consuma tempo e risorse e, sebbene il percorso di migrazione verso SAP S/4HANA sia ben definito da SAP, il processo di avvio su piccola scala rimane un ostacolo per molti.

Le imprese che considerano la mobilità di SAP come il trampolino di lancio nella trasformazione dei propri processi sono frenate sin da subito dall’infrastruttura necessaria a SAP Fiori per essere operativo. Infatti, per utilizzare in maniera produttiva un’applicazione standard Fiori, gli utenti, ma soprattutto i programmatori ed il dipartimento IT, devono aver a che fare con una serie di prerequisiti, soprattutto aggiornamenti SAP, protocolli oData e setup di server Gateway SAP.

Tuttavia, migliaia di project leaders hanno dimostrato che è possibile mantenere alto il coinvolgimento degli stakeholders inviando Applicazioni innovative durante la migrazione a SAP S4/HANA.

L’utilizzo di piattaforme di sviluppo rapido di applicazioni (RAD) NetWeaver-based – come quella di Neptune DXP – è in aumento. Questo permette a qualsiasi reparto IT di disegnare App Fiori UI5-based sul proprio attuale panorama SAP, anche in fase di migrazione.

Trattandosi di uno strumento certificato SAP S/4HANA, la piattaforma è direttamente basata sullo stack ABAP e non necessita di SAP Gateway middleware o servizi oData, permettendo di risparmiare tempi e costi di implementazione e manutenzione delle Applicazioni.

Il percorso ideale è far partire da subito l’esperienza su SAP S4/HANA all’interno della tua impresa e, su richiesta, aggiungere la piattaforma SAP Cloud (BTP) o i servizi oData CDS-based, portando gradualmente il tuo ambiente SAP verso l’installazione vera e propria di SAP S/4HANA.

2. Flessibilità e avanguardia: due parole chiave per la Digital Transformation

I prerequisiti per offrire una Digital Transformation con interfacce stabili, che mantengano competitiva la tua impresa, sono gli standard aperti e le API affidabili.

SAP promuove i servizi oData CDS-based come il protocollo del futuro ma, dal momento che SAP S/4HANA è completamente scritto in linguaggio ABAP, questo rimane il principale linguaggio SAP.

In questo modo, la tua architettura IT combina il meglio di entrambi in quanto:

• Sfrutta i processi ABAP-based della tua impresa, in particolare tutti i custom code che consentono di mantenere un vantaggio competitivo
• Al momento opportuno, è possibile inserire il giusto servizio oData per connettere i sistemi terzi o il portale SAP

Questo approccio assicura che il know-how relativo a SAP del team ABAP rimanga l’interfaccia prescelta, garantendo piena compatibilità delle Applicazioni con il mondo emergente di SAP S/4HANA.

Secondo questa modalità, il budget del reparto IT sarà più flessibile per diverse ragioni:  

• Innovazione dei processi e mobilità della forza lavoro più veloci
• Rapidi risultati e miglioramenti tangibili, invece di lunghi tempi di attesa per dei ritorni dal tuo progetto di trasformazione digitale
• Semplificazione e diffusione di una metodologia DevOps agile
• Esecuzione delle funzionalità di SAP S/4HANA su Fiori invece di WebDynpro

Negli ultimi anni, Neptune Software ha visto più di 730 clienti trasformare con successo le loro Applicazioni SAP in modalità mobile e desktop, preparandosi così alla migrazione su SAP S4/HANA e BTP.

Oggi quelle imprese vantano utenti soddisfatti dalla User eXperience di SAP, utilizzando Applicazioni mobile ovunque e su qualsiasi dispositivo, mentre pianificano il prossimo passo verso la strategia di digitalizzazione dell’intera azienda.

3. Avvicina gli utenti a SAP Fiori per una Digital Transformation vincente

La digitalizzazione significa spostare il focus sull’utente, quindi sarebbe un errore ignorare le applicazioni Business Suite transazionali e limitare la User eXperience di SAP Fiori alle applicazioni ed ai prodotti futuri.

La chiave per il successo aziendale è iniziare da subito a ridisegnare le proprie soluzioni, per migliorare la soddisfazione degli utenti e le performance future, sia che la trasformazione cominci con un’Applicazione desktop nel browser o specifiche Applicazioni mobile che sfruttino funzioni come GPS, fotocamera, barcode scanner o la modalità offline.

Esistono tanti processi transazionali di questo tipo, con enorme potenziale di miglioramento:

• i tecnici sul campo possono lavorare offline, scattando delle foto sul posto (utilizzabili come prova per eventuali problemi) e usando il GPS per trovare la corretta posizione funzionale (SAP PM, Plant Maintenance)
• gli agenti di vendita possono creare ordini di vendita sui tablet, direttamente dove si trovano i clienti (SAP SD, Sales and Distribution)
• i decision makers possono approvare richieste d’acquisto e di permessi in movimento (SAP WF, Workflow)
• i dipendenti possono gestire timesheet, spese di viaggio, richieste di permessi e buste paga sul loro dispositivo preferito (ESS, Employee Self-Service/MSS, Manager Self-Service)

Iniziare fin da subito la trasformazione di queste attività standard, porterà a miglioramenti futuri nell’adozione dell’impresa digitale da parte dei tuoi dipendenti.

Le imprese assumono costantemente nuovi esperti IT, cresciuti a pane e tecnologia digitale. Dotarli con applicazioni che permettano loro di sfruttare appieno il proprio potenziale sul posto di lavoro è uno dei motivi per cui SAP parla di “User eXperience” (UX) piuttosto che di “User Interface” (UI) riferendosi alla generazione digitale SAP.

L’idea che le nuove interfacce siano semplicemente considerate “nice-to-have” è sbagliata. Nell’era digitale, oggi, è fondamentale che la nuova tecnologia, i potenti dispositivi e il software si combinino per prepararsi alle sfide imposte dalla trasformazione e ottimizzazione della catena del valore dell’intera impresa.  

Contattataci per scoprire come ottenere il massimo dalla Digital Transformation della tua impresa.